AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Dienstleistungen im Bereich Wartung, Diagnose und Reparatur gebrauchter elektronischer Geräte

§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten ausschließlich für Verträge mit Unternehmern im Sinne des §14 BGB zwischen Werneck GmbH, Am Müggelpark 25, Bürro 136, 15537 - Gosen-Neu Zittau, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer DE325569858 (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“) über Dienstleistungen im Bereich Diagnose, Wartung, Fernwartung und Reparatur gebrauchter elektronischer Geräte.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Der Kunde versichert bei Vertragsschluss, Unternehmer im Sinne des §14 BGB zu sein.

§2 Vertragsgegenstand

Der Anbieter erbringt Dienstleistungen zur:

technischen Analyse (Ferndiagnose oder Vor-Ort),
Wartung,
Fehleranalyse,
Reparatur gebrauchter elektronischer Geräte.

Ein konkreter Reparaturerfolg wird nicht geschuldet, sondern ausschließlich die fachgerechte Durchführung der vereinbarten Dienstleistung.

§3 Ablauf der Dienstleistung

Der Kunde kontaktiert den Anbieter über Website, E-Mail oder WhatsApp und beschreibt das Problem, ggf. unter Übermittlung von Videos, Fotos oder technischen Informationen.
Der Anbieter prüft, ob eine Fernlösung möglich ist, und teilt dem Kunden die Kosten mit.
Ist keine Fernlösung möglich, erfolgt entweder:
- eine technische Vor-Ort-Besichtigung oder
- die Einsendung des Geräts zur technischen Bewertung (Diagnose).
Die Diagnose stellt keinen Reparaturauftrag dar.
Erst nach abgeschlossener Diagnose erhält der Kunde ein Angebot für eine mögliche Reparatur inklusive Kosten für Arbeitszeit und ggf. Ersatzteile.
Eine Reparatur erfolgt ausschließlich nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden und vollständiger Vorauszahlung.

§4 Kostenvoranschläge und Diagnose

Die technische Diagnose (Fernanalyse, Vor-Ort-Analyse oder Geräteprüfung) ist eine eigenständige, kostenpflichtige Dienstleistung und stellt keinen Reparaturauftrag dar.
Die Diagnose dient ausschließlich der Feststellung des technischen Zustands sowie der Reparierbarkeit des Geräts.
Sofern eine Reparatur technisch möglich ist und der Kunde den Reparaturauftrag nach Vorlage des Angebots erteilt, wird der bereits gezahlte Betrag für die Diagnose vollständig auf den Gesamtpreis der Reparatur angerechnet.
Entscheidet sich der Kunde gegen die Reparatur oder ist eine Reparatur technisch oder wirtschaftlich nicht möglich, bleibt die Diagnoseleistung vollumfänglich kostenpflichtig. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht.
Ein Anspruch auf Reparierbarkeit des Geräts besteht nicht.

§5 Ersatzteile

Ersatzteile werden, sofern erforderlich, gesondert berechnet.
Der Einsatz neuer oder gebrauchter Ersatzteile erfolgt je nach Verfügbarkeit und technischer Eignung.
Lieferzeiten für Ersatzteile sind unverbindlich.
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Verzögerungen durch Lieferanten.

§6 Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Euro zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Alle Leistungen sind im Voraus zu bezahlen.
Eine Reparatur oder weitere Dienstleistung beginnt erst nach Zahlungseingang.
Nachträgliche Zahlung („Zahlung nach Reparatur“) ist ausgeschlossen.

§7 Versand, Kosten und Gefahrübergang

Der Versand von Geräten an den Anbieter erfolgt ausschließlich auf Kosten und Gefahr des Kunden, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Sämtliche Versandkosten, einschließlich:
- Einsendung zur Diagnose,
- Rücksendung nach erfolgter Diagnose,
- Rücksendung nach Reparatur,
- sowie Versand im Falle einer nicht durchführbaren oder abgelehnten Reparatur,
  trägt vollumfänglich der Kunde.
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste, die während des Versands auftreten, sofern diese nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
Der Kunde ist verpflichtet, die Geräte transportsicher und fachgerecht zu verpacken. Schäden aufgrund unzureichender Verpackung gehen zu Lasten des Kunden.
Der Gefahrübergang erfolgt bei Rückversand mit Übergabe der Ware an das Versandunternehmen.

§8 Gewährleistung

Die Gewährleistungsfrist für Reparaturleistungen beträgt 12 Monate und bezieht sich ausschließlich auf die konkret durchgeführte Reparaturleistung.
Keine Gewährleistung besteht insbesondere für:

nicht reparierte oder nicht ausgetauschte Bauteile,
altersbedingten Verschleiß,
Folgeschäden,
erneut auftretende Fehler mit anderer Ursache.

Eine Garantie im rechtlichen Sinne wird nicht übernommen.
§ 377 HGB findet Anwendung. Der Kunde ist verpflichtet, die erbrachte Leistung unverzüglich zu prüfen und Mängel unverzüglich anzuzeigen.

§9 Haftung

Der Anbieter haftet uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Eine Haftung für Datenverlust ist ausgeschlossen, sofern der Kunde keine Sicherung vorgenommen hat.
Eine Haftung für entgangenen Gewinn, Produktionsausfall oder mittelbare Schäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

§10 Rücktritt und Abbruch

Der Kunde kann den Reparaturauftrag vor Beginn der Reparatur jederzeit abbrechen.
Bereits erbrachte Diagnose- oder Analyseleistungen bleiben kostenpflichtig.
Wird eine Reparatur technisch unmöglich oder unwirtschaftlich, endet der Vertrag automatisch nach Mitteilung an den Kunden.

§11 Widerrufsrecht

Für Unternehmer (B2B) besteht kein Widerrufsrecht.
Für Verbraucher gilt: Bei individuell erbrachten Dienstleistungen nach ausdrücklicher Zustimmung zum sofortigen Beginn erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 4 BGB.

§12 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz des Anbieters.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.